Algemene Voorwaarden
1.1 Over De Planteboel
De Planteboel is een kleinschalig Nederlands bedrijf dat Kweek-Je-Eigen-Boxen en tuinproducten aanbiedt via www.planteboel.nl.
Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bedrijfsgegevens:
Naam: De Planteboel
E-mail: groei@planteboel.nl
KvK-nummer: 94055351
BTW-nummer: NL005060566B68
Adres: Opijnen, 4194EH
1.2 Bestellingen en Betaling
Bestellingen worden bevestigd zodra de betaling is voltooid.
Betalingen verlopen veilig via iDEAL, creditcard of Klarna.
Na betaling ontvang je automatisch een bevestigingsmail.
1.3 Prijzen en BTW
Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
1.4 Levering
Bestellingen worden verzonden binnen de geschatte levertijd op de productpagina.
Eventuele vertragingen door de vervoerder vallen buiten onze controle.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Bij een foutief of onvolledig adres kunnen herverzendkosten in rekening worden gebracht.
1.5 Eigendom
Producten blijven eigendom van De Planteboel tot de volledige betaling is ontvangen.
1.6 Aansprakelijkheid
De Planteboel is niet aansprakelijk voor:
Schade of verlies door verkeerd gebruik van het product na levering.
Slechte groeiresultaten door omgevingsfactoren of gebrek aan verzorging.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopwaarde van het betreffende product.
1.7 Wijzigingen in de Voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
2. Retour- en Terugbetalingsbeleid
Onze Kweek-Je-Eigen-Boxen worden met zorg samengesteld en bevatten seizoensgebonden materialen. Omdat de inhoud niet herverkocht kan worden zodra deze gebruikt is, accepteren wij alleen retourzendingen van ongebruikte en complete boxen in originele staat.
Je kunt binnen 7 kalenderdagen na ontvangst een retour aanvragen. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd.
Na goedkeuring ontvang je het bedrag binnen 3 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als het product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd is.
Wordt een pakket naar ons teruggestuurd vanwege een onvolledig adres, weigering of niet-afhalen, dan kun je kiezen voor herverzending of terugbetaling. Beide opties brengen een €4,50 verwerkings- en verzendkostenvergoeding met zich mee.
Beschadigde of Ontbrekende Artikelen
Mocht je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd zijn, neem dan binnen 7 kalenderdagen na ontvangst contact met ons op.
In dat geval nemen wij de verzendkosten op ons en zorgen we voor een vervanging of terugbetaling — wat jij liever wilt.
3. Privacybeleid
3.1 Inleiding
Bij De Planteboel nemen we jouw privacy serieus. We verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wetgeving.
3.2 Welke Gegevens We Verzamelen
We kunnen de volgende gegevens verzamelen:
Naam
E-mailadres
Factuur- en afleveradres
Betaalgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsverwerkers)
Bestelgeschiedenis
Nieuwsbrief- of marketingvoorkeuren
Eventuele berichten of e-mails die je ons stuurt
3.3 Waarom We Deze Gegevens Verzamelen
Wij gebruiken jouw gegevens voor:
Het verwerken en verzenden van bestellingen
Klantenservice en communicatie
Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
Verbetering van onze website en diensten
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
3.4 Hoe We Je Gegevens Beveiligen
We gebruiken beveiligde verbindingen (SSL) en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerde medewerkers en dienstverleners.
3.5 Delen van Gegevens
We delen je gegevens alleen met betrouwbare partijen zoals:
Betaalverwerkers (bijv. Mollie, Klarna)
Vervoerders (bijv. PostNL)
E-maildiensten (bijv. MailerLite)
We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.
3.6 Jouw Rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
Correctie of verwijdering aan te vragen
Je toestemming voor marketing in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Neem contact op via groei@planteboel.nl om gebruik te maken van deze rechten.
3.7 Bewaartermijn
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.
Voor administratieve doeleinden kunnen ordergegevens tot 7 jaar worden bewaard, conform de Nederlandse wetgeving.
3.8 Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en verkeer te analyseren.
Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser.
4. Contactgegevens
De Planteboel
groei@planteboel.nl
www.planteboel.nl
